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访北京博天亚认证有限公司副总经理崔蓉女士

2010-11-181800

  因节日而再次升温的家电市场,与往年相比,除了降价促销之外,海尔、美的、奥克斯、大连三洋、艾欧史密斯、康泉、阿里斯顿等知名品牌纷纷打起了性能认证牌,利用性能认证标志,即绿色“A”标志为其产品正身。这与大屏幕平板彩电上演的近万元“高台跳水”形成巨大的反差。

  诚然,一个认证标志不足以抵挡强大的价格风潮,企业能够经受残酷的竞争势必应取决于产品质量、品牌效应和营销体系等多种因素的合力。但凭借认证标志来为其产品质量正身的做法的确值得广大家电企业借鉴,并以此来引导家电市场的健康发展。

  此次,记者有幸采访到北京博天亚认证有限公司的副总经理崔蓉。她表示,家电企业利用性能认证标志正身行动的影响不断扩大,对品牌认知度的提高和销售业绩的提升起到了积极作用。其涉及的产品包括洗衣机、电冰箱、空调器、电磁灶、电热水器。

   目前,消费者在选择家电时,对产品性能的判断往往还停留在对被选品牌的知名度上,存在一定的盲目性和无奈。

  据崔总介绍,消费者选购家电产品时,对产品内在性能的关注还不够重视,或者不知如何关注。以电冰箱为例,这一产品的制冷性能如储藏温度、冷冻能力、化霜性能、负载温度回升时间等指标为多少才适合自己需要,通过什么渠道才能正式这些指标名副其实?如何平衡满足使用要求和节省电费的关系等。显然,但从企业自身的宣传和标注,还不足以让消费者明白或信任。有了权威机构实施的产品性能认证这个渠道和方式,认准“A”标志,就可在相当程度上消除消费者对企业宣传固有的不信任感,也可以通过对“A”标志所包含的技术信息,增强对产品性能实际情况的了解,有助于避免盲目选购。

   目前家电产品上常见的各类认证标志主要有:以“CCC认证”标志、“节能认证”标志和“产品性能认证”标志。另外还有为了证明产品符合法律法规而由企业自行标注的自我声明类标志,如“能效标识标志”等。

  崔总认为,从认证标志的角度来说,与“CCC认证”和“节能认证”相比,博天亚推出的“产品性能认证”有其不同的内涵,认证内容的差异化是“产品性能认证”存在的市场基础。

  “CCC认证”是产品安全认证,关注的是产品的安全特性,如电器产品对触电、火灾等危害的防护特性,这是国家强制实施的认证制度,但获得“CCC认证”的产品并不表明其产品性能的高低,如一台符合“CCC认证”要求的电冰箱,不一定在制冷效果方面是优秀的;“节能认证”侧重的评价产品的能耗水平,电器产品的能耗水平仅为该产品性能指标之一。而“电器产品性能认证”则考虑的是产品的多项或全部性能指标,它更能反映产品的综合使用质量。综合使用质量往往质量往往是消费者能够直接感受和验证的产品特性。“产品性能认证”的另一大特点是,可对同一类产品的主要性能指标作出不同等级的评价,以便于实现不同质不同价,也便于消费者选购适合自己需要和经济能力的产品。

   凡获得性能认证证书,带有“A”标志的产品,均是经过产品检测和工厂检查,符合性能标准要求的产品。消费者要关注产品上的“A”标志,也可查看查看证书,看其达到的性能等级。这是消费者识别电器产品性能质量高低的有效途径和方法。

   经过十余年的产品安全认证制度的实施,家电产品安全状况已基本趋于稳定,但企业只关注“CCC认证”这道入市硬门槛,忽视或恶意牺牲产品性能这道入市软门槛的情况却十分突出。

  崔总表示,海尔、美的、奥克斯、大连三洋、艾欧史密斯、康泉、阿里斯顿等高端品牌利用“产品性能认证”为自己正身的行为,说明企业逐步认识到当前市场竞争的焦点已经不再是硬门槛而是软门槛,也说明企业逐步意识到消费者的消费取向已经不再是仅仅满足于产品的安全而是如何更好的适合自己的使用要求。随着电器产品性能认证被更多企业和消费者认可,其所涉及的家电产品领域也将不断扩大,未来一段时间将要开展性能认证的产品涉及压缩机、电热毯、电风扇、微波炉、吸油烟机等产品。

  另外,认证机构准备在原有的合格标志(A)的基础上推出性能指标等级标志,比如3A、6A等,这样,消费者就可以更直观地了解获得性能认证产品的性能等级,选择自己满意的家电产品,同时也方便制造企业宣传产品的差异性。

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