5月16日，松下正式发布针对平板电脑FZ-G1电池组更换回收的通知 ，表示因为该电池组存在起火、极端情况下有引起火灾的可能性，将实施电池组免费更换。
据了解，此次涉及平板电脑型号包括TOUGHPAD FZ-G1A、FZ-G1F系列。相关用户可以直接与松下联系，另外无法判断是否属于问题产品的用户，也可以向松下方面寻求帮助确定。至于在中国内地以外的国家和地区购买的产品，则需要与当地的松下公司或松下官方公布的渠道寻求联系。
需要注意的是，对于部分存在多种机型的用户，可能会涉及电池交替使用的情况，所以用户需要确认电池组的型号，避免出现主机不属于召回范围，但电池组存在缺陷的情况。松下方面表示，平板电脑电池组缺陷，目前推定是因为在电池芯制造过程中混入异物，以及在车载等用途中从低温到高温在温差较大的环境下长期使用加速电池恶化等综合原因导致。
松下同时指出，针对更换问题产品用户，预计将于2017年6月开始免费陆续邮寄电池，后续也将进行旧电池的回收。并建议用户，在召回期间，尽量避免使用存在缺陷的平板电脑。如果有迫切的需求，请安装使用BIOS程序来减少电池发热，降低使用风险。
这并非松下首次提出平板电脑电池组的缺陷问题。早在今年3月14日，松下针对FZ-G1系列平板电脑就发布了电池组使用注意通知，当时并没有明确问题，而目前则是直接披露这一缺陷问题，并给出解决方案。
