12月18日下午，据国家市场监管总局官方微博，日前，上海新世纪机器人公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划，将自即日起，召回部分2013年12月至2017年4月期间制造的1341台代步机器人（包括部分在维修过程中为客户更换电池包的产品）。
本次召回范围内代步机器人的锂离子电池可能发生内部短路，在极端情况下，存在过热起火安全隐患。
受影响产品的消费者停止使用该产品，并联系上海新世纪机器人有限公司或其经销商进行免费更换。
用户可登录上海新世纪机器人有限公司官网查看使用的代步机器人是否为受影响的产品，并通过客户服务热线进一步了解具体情况。也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站以及关注微信公众号了解更多信息。此外，也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
以下为国家市场监管总局的微博全文：
#召回信息# 【上海新世纪机器人有限公司召回部分代步机器人】
日前，上海新世纪机器人有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划，将自即日起，召回部分2013年12月至2017年4月期间制造的型号为i-ROBOT-LA、i-ROBOT-SC的代步机器人（包括部分在维修过程中为客户更换电池包的产品），涉及数量为1341台。
本次召回范围内代步机器人的锂离子电池可能发生内部短路，在极端情况下，存在过热起火安全隐患。对于召回范围内的电池，上海新世纪机器人有限公司将积极落实企业主体责任，开展缺陷产品召回、安全技术改进工作，提升产品质量安全水平，并免费为客户更换一块全新的符合要求的电池包，以消除安全隐患。
上海新世纪机器人有限公司将自即日起在官方网站（www.i-robot.com.cn）上发布召回计划，提示持有受影响产品的消费者停止使用该产品并联系上海新世纪机器人有限公司或其经销商进行免费更换。用户可登录上海新世纪机器人有限公司官网（www.i-robot.com.cn）查看使用的代步机器人是否为受影响的产品，并通过客户服务热线（400 162 5518）进一步了解具体情况。也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
