笔记本电脑的故障率与使用时间密切相关，尽管如此，各厂商的排名并没有改变。Squaretrade的数据显示，华硕笔记本电脑3年内的故障率为15.6%，仍然排名第一，排在其后的仍是东芝、索尼和苹果，而惠普笔记本电脑3年内的故障率高达25.6%，排名最后。

        此外，故障率与产品自身质量也密切相关。上网本的配置一般不高，售价在400美元以下，在购买一年后，上网本的故障率明显高于笔记本电脑，上网本3年内的故障率高达25.1%，而宏碁、Gateway和惠普主流的普通笔记本电脑3年内的故障率在20.6%，售价1000美元以上的高端笔记本电脑3年内的故障率却只有18%。

       Squaretrade指出，笔记本电脑故障率之所以如此高，一方面是产品自身原因，另一方面是用户使用不当造成的，在使用3年后，31%的笔记本电脑会出现故障，这其中包括意外损坏和自身故障。