五、其他常见问题
在日常CCC认证、工商市场抽查以及地区监督抽查中，储水式电热水器产品在“标志和说明”、“耐潮湿”、“电源连接和外部软线”以及“对在接地系统异常时提供应急防护措施的Ⅰ类热水器的附加要求”这几个项目上较易出现不合格情况。
1、标志和说明
产品的标志及说明是消费者直接获取产品信息和使用方法的途径，信息的错误或缺失有可能使消费者在使用中或维护中发生危险操作。储水式电热水器产品在此项目出现不合格的情况主要有以下两种：（1）符号使用错误，特别是单位的大小写（如图4）；（2）说明书缺少必要的说明和安全警示，在地区的监督抽查中，经常出现热水器使用了压扣作为软线固定装置（如图5），产品的结构并不适用X型连接，而说明书中也没有Y型连接更换电源软线的说明。
符号使用错误（“Mpa”应为“MPa”）
使用压扣作为软线固定装置
措施：企业应注意加强对标准相关章节、条款的学习，严格按照GB4706.1-1998和GB4706.12-2006的要求进行标注和说明，并加强产品的日常检验。
2、耐潮湿
GB4706.12-2006规定了室外安装的热水器的防水等级至少是IPX4，其他热水器至少是IPX4。储水式热水器产品在此项目出现的不合格情况基本表现为：热水器的温控器旋钮与轴未可靠固定，属于可拆卸部件，进行防水试验时需拆下此旋钮，水从孔洞进入，导致温控器带电部件与外壳之间加强绝缘的爬电距离小于标准规定值，电气强度试验出现击穿（如下图）。
温控器旋钮可拆卸 温控器旋钮被拆下
措施：在旋钮处增加卡槽等措施，使旋钮与温控器的轴可靠固定，进行防水试验则不必拆下此旋钮。
3、电源连接和外部软线
带有电源软线以及打算用柔性软线永久连接到固定布线的器具，应有软线固定装置，使导线在接线端处免受拉力和扭矩，并保护导线的绝缘免受磨损。在日常检验中发现，部分企业未能根据所使用电源软线的横截面积，合理地设计、使用软线固定装置，是造成不合格情况发生的主要原因。另外，使用压扣作为软线固定装置，热水器外壳的压扣安装孔大小，将会影响压扣对软线的固定效果；安装孔过大会造成压扣不能很好的压紧电源软线，导致此项目不合格。
100N拉力试验，电源软线被拉出，位移大于2mm
措施：采用螺钉绝缘板的压紧方式来进行电源软线的固定，对不同横截面积的电源软线都有比较好的压紧效果，企业可以优先考虑采用这种软线固定方式。当然，只要能根据所使用的电源软线，恰当的设置软线固定装置，压扣等方式也完全可以起到很好的固定作用。
4、对在接地系统异常时提供应急防护措施的Ⅰ类热水器的附加要求
此项目在GB4706.12-2006中属于规范性附录，并非强制性要求，但标明了具有在接地系统异常时提供应急防护措施的Ⅰ类热水器，在接地系统异常时，应提供一直持续到人工切断电源的报警措施，并且能将泄漏电流限制在不大于5mA。
目前主要的防护技术主要有水电阻防护技术（“防电墙”技术）和断电法防护技术（漏电保护插头）两种。
对于使用“防电墙”来提供接地系统异常时应急防护措施的热水器，出现的不合格情况主要是热水器的外壳、挂钩等易触及金属部件未与接地内胆隔离，进行附录中的泄漏电流试验，泄漏电流值大于5mA。
对于使用漏电保护插头的热水器，由于普通的漏电保护插头并无PE线断开功能，因此如果漏电保护插头选择不当，将会造成接地线带电时，热水器没有任何的报警措施，进行泄漏电流测试，漏电保护插头也不动作断电，泄漏电流值大于5mA（如图）。
普通的漏电保护器，无PE线断开功能
使用“防电墙”的热水器，应将外壳、挂钩等易触及金属部件悬空，与接地金属进行有效的隔离，或者使用非金属材料制成的外壳、挂钩。
而对于使用漏电保护插头的储水式电热水器，正确地选用具有PE线断开功能，接地线带电时能提供断电保护的漏电保护插头，加强此关键元件采购的把关，能有效防止此项目不合格情况的发生。
作者简介：陈树东 广东产品质量监督检验研究院
