据了解，以上六个型号的冰箱因与之前韩国发生自曝的产品构造相似，可能出现因除霜系统内部短路所导致的安全隐患。为此，三星公司决定对上述冰箱进行自愿召回，即：通过工程师免费上门**，在现有产品中添加保险丝以排除可能存在的隐患。
三星表示，公司售后服务部门将尽快与用户取得联系并于2009年11月10日起为用户提供免费上门**服务，为了及时与用户取得联系，三星(中国)投资有限公司将采取尽可能多的告知方式来联系用户，包括通过购机时留下的客户信息主动联系、向媒体发布召回**新闻等，同时，三星(中国)投资有限公司售后服务热线400-810-5858有专人接听相关用户的咨询，三星(中国)投资有限公司官方网站也同步发布了相关信息。一经确认产品确属召回**之列，三星(中国)投资有限公司售后服务工程师将尽快登门服务。
